發表於 2026 年 9 月 28 日；更新於 2026 年 10 月 2 日

給您預訂洗心和方的朋友們

我們酒店的名稱已被用於一些不尋常的預訂訊息，這些訊息正傳遞給部分客戶。我們深感抱歉，令您感到不便。為保護您的寶貴資訊，請確認以下事項：

■ 首先請給我這個

如果您收到任何可疑的訊息，請按以下步驟操作：

• 請勿開啟連結（URL）
• 請勿輸入您的卡片資訊或個人資料。
• 請勿回覆或進行付款或轉帳。
• 如果您想確認預訂內容，請不要使用留言功能，而應直接聯繫我們或您所預訂的預訂網站的官方客服中心。

■ 我們不會要求您從這家酒店做任何事。

• 這家酒店不會透過即時通訊應用程式（例如 WhatsApp）或 SMS 要求您輸入卡片資料或個人資料，亦不會要求您付款。
• 我們不會聯絡您告知「若沒有輸入資料，就取消預訂」。如果您沒有回應我們的訊息，您的預訂不會被取消。請放心。

■ 請注意這些訊息

• 自稱該酒店的預訂人員等
• 透過訊息應用程式、電子郵件和 SMS 傳送
• 住宿日期等相關預訂資訊可能會記載在其中。
• 說「信息不足」「為了確定預訂」等，要求輸入信用卡資料或付款。
• 導引至外部網站或輸入表單

■ 如果你真的輸入了

1. 請立即聯絡您的信用卡公司。
2. 此外，請告知我們該飯店的地址。

■ 過去的經過

該酒店使用無手間公司預訂管理系統「TEMAIRAZU」來管理預訂。 2026年9月28日，該公司宣布該系統出現了外部非法入侵的情況。

該公司的發布重點如下：

• 目前無法排除部分住宿客資訊可能被第三方發現或取得的情況。
• 我們目前仍在調查這次可疑的訊息，並認為這可能是因為非法登入所導致的。
• 針對原因的措施已經完成。
• 該公司的系統不處理信用卡信息，也不會儲存任何信息。

欲知詳情，請參閱手間不需的株式會社的公告：「關於可疑訊息及對我們系統的非法入侵的致歉及通告」（2026年9月28日） https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update

該酒店正在與該公司合作，進一步處理此事。如有任何補充信息，我們將在該頁面上告知您。

■聯絡方式

關於預訂內容及本案件的任何問題
設施名稱 地址：656-1721，日本〒，電話：0799-64-9800，電子郵件：senshin.waho@pasona-hrhub.co.jp

關於對預訂管理系統的非法入侵

無手間宜株式會社 緊急支援中心 電子郵件：helpdesk@temairazu.com